Schrijven voor het web

Hoe bladeren webbezoekers?

Navigatiehulpmiddelen worden gebruikt om bezoekers van de site de weg te wijzen en de inhoud te ontsluiten.

Bij het bladeren door websites spelen drie principes een rol: mentaal model, het koppel verwachting en terugkoppeling, en het begrip klikstroom.

Mentaal model: hoe werkt het?

Het verschil tussen het bladeren op een website en het bladeren in een boek is het verschil in 'mentaal model': de innerlijke weergave die een bezoeker (van een website) of een lezer (van een boek) gebruikt bij het 'bedienen' van een product.

Verwachting en terugkoppeling: waarheen, waarvoor?

Webbezoekers bladeren steeds vaker doelgericht. Hun bladergedrag kan daarom gezien worden als een continue wisselwerking tussen twee principes: de verwachting die zij hebben (vr een muisklik) en terugkoppeling die de site geeft (na een muisklik).Nvigatie moet aanhaken bij het verwachtingspatroon van bezoekers.

Klikstroom: meerdere wegen naar Rome

Webontwerpers willen bezoekers meestal 'begeleiden' langs een gewenste volgorde van bladeren: een zogenoemde klikstroom. Vaak zijn er allerlei klikstromen mogelijk binnen n website: