Interview verslag van Clifford Agata

Datum interview: 28 oktober 2013

Locatie interview: Pascallaan 70, Larserpoort

Opdrachtgever interview: Ellen Leen

Interviewer: Clifford Agata

Inhoudsopgave Interview

1. Inleiding..........................................................................Bladzijde 3

2. Interviewschema.............................................................Bladzijde 4 -5

3. Voorblad interview verslag..............................................Bladzijde 6

4. Persoonlijk.......................................................................Bladzijde 7

5. Opleiding.........................................................................Bladzijde 8

6. Baan................................................................................Bladzijde 9

7. Advies..............................................................................Bladzijde 10

Het interview verslag van Clifford Agata

Dit interview is afgenomen door Clifford Agata op 28 september 2013, student Informatica eerste jaars aan de Hogeschool Inholland in Haarlem. De geinterviewde is Renė Amsterdam, Projectmanager bij HP. Het interview is afgenomen op het kantoor van Renė Amsterdam, in Pascallaan 70, Larserpoort, 8218 NJ Lelystad.

Het doel van deze interview is om iemand uit het ICT wereld to interviewen om zo een beeld te krijgen over het opleiding. Wat voor werk wij later kunnen gaan doen , vind ik het leuk ja of nee, en dat de interviewer leert hoe deze een goed interview moet afnemen en de resultaten hiervan moet verwerken.

Voor dit interview is vooraf een interviewschema samengesteld. Zie het schema op de volgende bladzijde. Dit interview zal worden afgenomen als een semi gestructureerd interview.

Er zijn ter plaatse van het interview ook nog 4 foto's gemaakt.

Interview schema

Naam interviewer: Clifford R. Agata

Naam respondent: Renė Amsterdam

Datum: 28-10-2013

Plaats: Pascallaan 70, Larserpoort, 8218 NJ Lelystad.

Voorstellen:

Mijn naam is Clifford Agata. Ik ben een student van Hogeschool Inholland ter Haarlem.
Ik ga voor mijn opleiding informatica een interview uitvoeren met iemand uit de ICT sector.

Doel:

Het doel van deze interview is om iemand uit het ICT wereld to interviewen om zo een beeld te krijgen over het opleiding. Wat voor werk wij later kunnen gaan doen , vind ik het leuk ja of nee.

Onderwerp:
De onderwerpen die ik in mijn interview wil behandelen gaan vooral over de werkzaamheden die iemand heeft op zijn werken de opleidingen ervoor. Degene die ik ga interviewen heeft namelijk dezelfde opleiding gedaan die ik nu ook doe namelijk informatica.

Motivatie:

school opdracht , ervaring opbouwen in interviewen

Duur:

Het interview duurde 50minuten.

Bandopname: ik had het opgeschreven. Ook al was het een extra taak, had het me wel uitwerkingstijd bespaart door selectief relevante informatie op te schrijven.

De vragen

Persoonlijke vragen

· Hoelang heb je deze baan al, en heb je ook ergens anders gewerkt?

Zo ja , waar?

· Was je vroeger ook al zo geïnteresseerd in die nieuwste gadgets?

Over de opleiding

· Zijn er voor u nog regelmatig bijscholingen of zijn die er helemaal niet?

Over de huidige baan

Tips voor student:

Heeft u enkele tips die u mij kan geven als een student in ICT ?

Afsluiting:

Vragen of de persoon die geïnterviewd heb, nog iets wil toevoegen aan dit interview en hem bedanken voor de tijd die hij heeft ingeleverd voor het interview en hem vertellen wat ik met het interview ga doen.

Het Interview Verslag

Persoonlijk

Als Projectmanager bij HP CDS is geen dag hetzelfde. Standaard begin je vanuit huis met het lezen en beantwoorden van je mail en daarna ga je naar klanten of werk je verder vanuit huis. Omdat je de klant van het offerte traject tot oplevering helpt ben je nauw betrokken bij de projecten. Je hebt veel contact met de klant per mail, telefoon en onsite. HP heeft bewust gekozen voor “telewerken” omdat dit een besparing oplevert. Sommige klanten hebben hier moeite mee en die verwachten dat je regelmatig onsite bent. Gezien dat we door het hele land werken is dit wel eens lastig. Als je bij de klant bent geef je in het offertetraject advies en probeer je te achterhalen wat de behoefte van de klant is. Daarna volgen altijd de onderhandelingen over de prijs, want je bent altijd te duur ;-). Als een klant een opdracht heeft gegeven ga je alle werkzaamheden inregelen. Je hebt grote en kleine projecten, de grote projecten hebben een bredere aanpak je moet hiervoor meer documentatie opstellen. Vervolgens ga de juiste specialisten inregelen en kijken of je een planning kan afgeven. Vaak is dit lastig omdat je geen invloed hebt op levertijden. Als de apparatuur is geleverd houd je contact met de specialisten en de klant om te zorgen dat de deadlines worden gehaald. Als er iets dreigt mis te lopen moet je dit vaak via de juiste kanalen escaleren. Het is dan de kunst te zorgen dat de klant gerustgesteld is met zo min mogelijk moeite. Als het project afgesloten is dan moet je de facturatie opstarten en zorgen dat de klant tekent voor de oplevering.

Als projectmanager bij HP CDS heb je een gevarieerde klanten kring met allemaal hun eigen uitdagingen. Het geeft een goed gevoel als je een lastig project goed weet af te ronden. Omdat je vaak met de aller nieuwste apparatuur werkt leer je constant.

Nadat Renė op de helpdesk als coordinator was begonnen, kreeg hij met de projecten te maken. Omdat dit gevarieerder was als het helpdesk werk is hij hier in verder gegaan

Deze baan heeft Renė al 13 jaar en hiervoor had hij in verschillende functie gewerkt voor een detacheringsbureau. Dit is leuk om te beginnen omdat je steeds voor andere klanten in andere functies werkt. Het nadeel is als er een krapte op de markt ontstaat is er een risico dat je thuis komt te zitten.

In zijn jeugd was hij altijd al geïnteresseerd in de nieuwste gadgets, dit kwam omdat zijn vader altijd dingen mee nam en dan keken ze samen hoe ze werken en in elkaar zaten.

Opleiding

Renė is begonnen op de MDS en ben daarna gaan werken en had verschillende avondopleidingen (Bedrijfskunde) en cursussen gevolgd.

Renė had zelf een meer organisatorische opleiding gevolgd en verschillende cursussen op het vakgebied van projectmanagement. (PMP en PrinceII)

HP CDS wil dat haar medewerkers op de hoogte zijn van alle ontwikkelingen, er worden veel cursussen online beschikbaar gesteld en je kan ook externe cursussen volgen. Naast projectmanagementcursussen ga i Renė nu verder met ITIL curssusen.

Baan

Voor de baan van projectmanager moet je goed kunnen luisteren naar wat de klant wil. Je moet creatief zijn, stressbestendig en goed kunnen communiceren. (Goede)Communicatie is het belangrijkste deel van je werk.

Een paar van de taken bij de uitvoering van projecten zijn:

· Het houden van intake gesprekken met klanten om de behoefte van de klant te inventariseren.

· Adviseren van klanten

· Het bijhouden administratie m.b.t. logistiek

· Het uitvoeren van opleveringen en acceptaties bij de klant

· Het naar waarde inschatten van escalaties en deze oplossen

Van een projectleider wordt verwacht dat hij meedenkt in stroomlijning van de processen.
Via de mail en via demodagen blijf je op de hoogte van de laatste nieuwe ontwikkelingen.
De werkdruk is hoog, omdat elke projectleider meerdere projecten te gelijk moet oppakken.
Je hebt met verschillende partijen te maken zowel binnen als buiten de organisatie.
De nieuwe apparatuur word voor de klanten opgeslagen en moet asap al dan niet afgeassembleerd,gefirmware update en configureerd de deur uit. Het maken van een rolloutplan is onderdeel van je werkzaamheden.
Bij verhuizingen van computerruimtes zijn de doorlooptijden vaak kort en kan je je geen fouten permitteren.
Het vinden van de juiste balans en de beste oplossing alle partijen behoort tot je taak. De verschillende belangen zorgen steeds voor uitdagingen.

Advies

Maar Renė advies nu is leer door en ga daarna werken. Als je met een lagere opleiding instroomt op de arbeidsmarkt en ’s avonds gaat leren is het een lange en zware weg.