Mensen worden in handelen gestuurd door zaken vanuit het verleden. Je handelen wordt bepaald door de meegekregen normen en waarden, je opgedane kennis en je gemoedstoestand. Dit alles brengt een bepaalde kijk op je werkzaamheden en maakt wat je doet. Door het samen met de coach bespreken van dit gegeven kan er een vernieuwde werkwijze. aangeleerd worden die beter past in het heden.